Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), tạo ra cuộc cách mạng trong cách tiếp cận khách hàng. Sự tham gia khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà còn vào trải nghiệm cá nhân hóa thông qua trí tuệ nhân tạo. Trong bài nghiên cứu này, tác giả Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) đã đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia khách hàng, tác động lòng trung thành với thương hiệu trong ngành FMCG và vai trò điều tiết của trải nghiệm trí tuệ nhân tạo.

• Hội thảo Khoa học cấp quốc gia (SOBC 2021): "Tương lai của ngân hàng trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo"
• New UEH Publications Alert (Tuần 2 - Tháng 09/2026): Hướng tới “Chuyển đổi kép” – Công bố quốc tế UEH giải mã sự giao thoa giữa pháp lý, công nghệ số, tài chính và phát triển bền vững
• Arttech Fusion 2025 (ATF25): Đồng sáng tạo vì tương lai bền vững